Contestare il certificato di lavoro in Svizzera: termini, procedura e costi

Un certificato di lavoro che contiene fatti inesatti, tralascia mansioni importanti o nel complesso dà un quadro falso deve essere corretto dal datore di lavoro. Il diritto alla rettifica si prescrive, come il diritto al certificato stesso, solo dieci anni dopo la fine del rapporto di lavoro (art. 127 CO). Non esiste un termine legale più breve. Conviene comunque agire in fretta, finché tutte le persone coinvolte si ricordano come sono andate le cose.

Cosa puoi chiedere e cosa no

Puoi chiedere una rettifica se il certificato contiene fatti inesatti, per esempio una data di uscita o una funzione sbagliata, se mancano mansioni o aspetti essenziali, se contiene critiche nascoste o formule non ammesse, oppure se la valutazione complessiva non corrisponde alle prestazioni reali.

Non hai invece diritto a formulazioni specifiche. Il testo lo decide il datore di lavoro, purché il certificato sia veritiero, benevolo, completo e chiaro. Una frase che semplicemente non ti piace non basta per chiedere una rettifica.

Passo per passo

Si comincia con un colloquio. Rileggi il certificato e annota i passaggi falsi o incompleti. Motiva ogni modifica con documenti, per esempio accordi sugli obiettivi, colloqui di valutazione, un certificato intermedio precedente o e-mail di clienti e superiori che lodano il tuo lavoro. Molti conflitti si risolvono a questo punto.

Poi viene una proposta scritta. Formula le modifiche desiderate in modo concreto, meglio se come proposta di testo per le frasi in questione. Fissa un termine adeguato per la risposta, per esempio due o tre settimane.

Se non si trova un accordo, segue l'istanza di conciliazione. La procedura comincia davanti all'autorità di conciliazione del luogo di lavoro o della sede del datore di lavoro. Lì si cerca prima di tutto un accordo. Se non riesce, si può presentare l'azione alla pretura o al tribunale competente per le controversie di lavoro. Aiuta consegnare al tribunale il testo desiderato dell'intero certificato, oltre alle critiche.

Il certificato rettificato porta la data della versione originale. Così chi lo legge più tardi non può capire che c'è stata una controversia.

Chi deve provare cosa

Chi chiede una valutazione superiore alla media deve di regola dimostrare le prestazioni migliori. Se il datore di lavoro afferma fatti negativi o prestazioni inferiori alla media, deve provarli lui. Un certificato intermedio recente vale molto. Se il certificato finale è nettamente peggiore, il datore di lavoro deve poter spiegare cosa è cambiato nel frattempo.

Quanto costa una procedura

Per le controversie derivanti dal rapporto di lavoro fino a un valore litigioso di CHF 30'000 la procedura di conciliazione è gratuita, e anche davanti al tribunale in questo ambito non si riscuotono spese processuali (art. 113 e 114 CPC). Una rettifica del certificato resta di norma al di sotto di questo valore. Possono comunque esserci spese d'avvocato, le proprie e in certi casi quelle della controparte. Molti sindacati, associazioni professionali e assicurazioni di protezione giuridica consigliano i loro membri sulle questioni legate al certificato.

Dopo una disdetta

Puoi chiedere un certificato di lavoro anche se è stato il datore di lavoro a disdire, e il certificato deve comunque essere benevolo. Il motivo della disdetta figura di regola solo se lo desideri. Il datore di lavoro può menzionare una disdetta immediata se è rilevante per il quadro complessivo, ma senza dettagli.

Modificare tu stesso il certificato non è un'opzione. Un certificato di lavoro è un documento, e chi lo modifica di propria iniziativa commette un reato.

Proporre un nuovo certificato

Spesso la via più rapida è proporre subito al datore di lavoro un certificato completo e corretto. In ZeugnyAI inserisci mansioni e valutazioni e ottieni una bozza ben strutturata, che puoi allegare alla tua richiesta di rettifica.

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Come riconoscere le critiche nascoste lo spiega l'articolo Codici nel certificato di lavoro.

Informazione generale, non una consulenza legale individuale. In caso di controversia conviene farsi consigliare da uno specialista.